Cách sử dụng Social Listening

Hiện tại, bạn đang đắm chìm trong phương tiện truyền thông xã hội, đây là một thành phần thiết yếu của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Nhưng cũng như mọi thứ trong cuộc sống, bạn phải đi sâu vào chi tiết hơn một chút.

Quy tắc tối quan trọng đối với những người gây quỹ phi lợi nhuận là tạo và phát triển mối quan hệ với các nhà tài trợ và những người ủng hộ họ. Như câu ngạn ngữ, người ta cho người ta.

Vậy, lắng nghe xã hội đóng vai trò như thế nào trong việc giúp bạn phát triển và mở rộng thương hiệu, điều này cuối cùng dẫn đến việc tăng cường sự tham gia của cộng đồng và tài trợ?

Social Listening là gì?

Điều cơ bản để hiểu rằng mạng xã hội là mạng xã hội. Có nghĩa là để thương hiệu phi lợi nhuận của bạn đạt được thành công lớn nhất trong việc tương tác với khán giả, bạn phải là người tham gia tích cực và điều đó cũng có nghĩa là bạn phải lắng nghe. Bạn không thể cung cấp cho những người ủng hộ nội dung họ muốn xem nếu bạn không lắng nghe sở thích và động lực của họ. Chúng ta biết rằng chúng ta đang sống trong một thời đại mà rất nhiều quyền lực đã chuyển từ chính các thương hiệu sang người tiêu dùng.

Hãy tưởng tượng trong giây lát một cuộc trò chuyện giữa bạn và người khác trong bữa ăn tối. Giả sử bạn thích người này mà bạn đã gặp gần đây và bạn đã mong chờ bữa tối. Bây giờ, giả sử rằng người này đã dành toàn bộ bữa tối để nói về bản thân. Anh ấy không ngừng hỏi bạn một câu hỏi; anh ấy luôn bận tâm về bất cứ điều gì đã xuất hiện trong đầu anh ấy. Bạn có thể đã nhận được một hoặc hai từ, nhưng đó là về nó.

Vậy, câu chuyện nhỏ đó có liên quan như thế nào đến việc lắng nghe xã hội?

Đơn giản, nếu bạn không tích cực theo dõi – và hiểu ngữ cảnh và ý nghĩa – của những nhận xét và tương tác của những người ủng hộ, bạn đang bỏ lỡ cơ hội phát triển nội dung và có những cuộc trò chuyện liên quan đến họ.

Tại sao tôi nên phát triển nội dung phù hợp với nhà tài trợ?

Bạn có thể tự hỏi mình, tại sao bạn nên sản xuất nội dung mà các nhà tài trợ của bạn muốn xem? Họ có nên quan tâm đến mục tiêu của bạn và cống hiến vì bạn đang tạo ra ảnh hưởng trong cộng đồng của mình không?

Câu trả lời ngắn gọn là không; họ không nên chỉ giao cho bạn vì sứ mệnh của bạn.

Nghĩ về nó ngay lúc này. Hãy nghĩ về bản thân và mọi người mà bạn biết là trẻ hơn bạn. Một thiết bị mà dường như mọi người đều có trên người của họ là gì? Nếu bạn đã đoán ra chiếc điện thoại di động phổ biến, bạn sẽ chính xác.

Thực tế, mọi người đều có điện thoại di động. Trên thực tế, hầu hết mọi người đều sở hữu một chiếc điện thoại di động, ngay cả khi họ không có máy tính. Và, bên trong những chiếc điện thoại di động đó là vô số ứng dụng, tin nhắn, email, bài báo, hình ảnh, video, v.v. Chúng ta đang sống trong một thế giới kết nối và có dây, và cả ngày dài, mọi người đang sử dụng điện thoại của họ.

Bạn nên hiểu gì về lắng nghe xã hội?

Lắng nghe xã hội vượt ra ngoài những đề cập. Việc xem các cảnh báo trong các tài khoản mạng xã hội hoặc nền tảng quản lý của bạn chỉ chạm vào bề mặt của những gì bạn phải làm. Bạn phải đi sâu hơn.

Hãy trở lại nhà hàng và bữa tối đó để hiểu bạn nên làm gì với việc lắng nghe xã hội. Một lần nữa, bạn rất vui khi được gặp gỡ cá nhân này trong bữa tối. Bây giờ, thay vì cứng rắn, anh ấy đang nói về các chủ đề mà cả hai bạn đều thích và anh ấy cũng dừng lại và lắng nghe những gì bạn nói. Ngoài ra, anh ấy cũng đặt câu hỏi và tìm hiểu sâu hơn về những vấn đề mà hai bạn đang thảo luận. Khi bạn đang nói về một chủ đề thú vị, bạn vừa có được cái nhìn sâu sắc hơn và hiểu biết hơn, vừa có ngữ cảnh cho các lĩnh vực liên quan của chủ đề.

Đó là lắng nghe xã hội tại nơi làm việc.

Khi bạn thực hiện tốt việc lắng nghe xã hội, bạn không chỉ nhận được phản hồi hoặc kết nối với ai đó, mà bạn đang tạo ra một mối quan hệ sâu sắc hơn và có ý nghĩa hơn. Nếu ai đó phàn nàn về thương hiệu của bạn (và trong thế giới ngày nay, mọi người sẽ sử dụng mạng xã hội để nói lên sự thất vọng của họ), bằng cách tích cực tham gia và hiểu vấn đề, bạn đang lắng nghe.

Thay vào đó, giả sử ai đó đưa ra nhận xét trên mạng xã hội về một sự kiện mà tổ chức của bạn đã tổ chức và họ thích tham dự. Thay vì đưa ra lời “cảm ơn” chung chung trên phương tiện truyền thông xã hội, tham gia vào cuộc đối thoại với phản hồi chu đáo – đặc biệt nếu nhớ họ từ sự kiện và có thể đề cập đến điều gì đó gây tiếng vang cho cá nhân – kiểu tương tác đó chỉ giúp bạn tận dụng và mở rộng mạng xã hội của bạn.

Khi mọi người hiểu rằng bạn là một người tham gia và lắng nghe tích cực và gắn bó, họ quan tâm nhiều hơn đến thương hiệu của bạn và công việc bạn làm. Khi bạn dành thời gian để cá nhân hóa các câu trả lời, hiểu bối cảnh và đào sâu hơn để có những cuộc đối thoại có ý nghĩa, bạn đã tách mình ra khỏi đối thủ.

Nếu bạn dành thời gian để lắng nghe mạng xã hội, kịp thời, bạn sẽ có thể theo dõi các phương tiện truyền thông xã hội hữu ích và tương tác với cộng đồng, điều này sẽ dẫn đến việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là tài trợ. Bạn có thể nói về các lĩnh vực trong tổ chức phi lợi nhuận của mình mà mọi người có thể muốn hiểu thêm và mọi người sẽ biết rằng khi họ tiếp cận và nhận xét về bạn hoặc về bạn, có một người sống quan tâm đến những gì họ nói. Nó quan trọng. Mọi người muốn được lắng nghe và quan trọng hơn là được lắng nghe; vì vậy, hãy tránh xa các câu trả lời chung chung và xem các đề cập và nhận xét của bạn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ với những người ủng hộ và cộng đồng của bạn.

 
social listening là gì
social listening tool là gì
social listening tool vietnam
social listening tool free
social listening tools
social listening vietnam
social listening buzzmetrics
social listening report
social listening viettel
social listening việt nam
social listening 2020
social listening 2022
social listening trends 2020
best social listening tools 2022
best social listening tools 2020
free social listening tools 2020
top social listening tools 2022
free social listening tools 2022
top social listening tools 2020
spotify social listening 2020
social listening agency
social listening analysis
social listening analytics
social listening and monitoring
social listening api
social listening app
social listening and sentiment analysis
social listening agencies
social listening applications
social listening algorithm
social listening là
social listening là làm gì
social listening que es
social listening quotes
social listening qualtrics
social listening query
social listening quizlet
social listening quora
social listening qualitative research
social listening questions
social listening questionnaire
social listening o que é
social listening definition
social listening dashboard
social listening define
social listening dynamics 365
social listening data science
social listening definicion
social listening digital marketing
social listening disadvantages
social listening data protection
social listening does not allow us to learn
social listening report pdf
social listening research
social listening report template
social listening report sample
social listening resume
social listening report example
social listening reports
social listening reddit
social listening research tools
social listening tool
social listening tại việt nam
social listening tools free
social listening template
social listening tools for linkedin
social listening tools for facebook
social listening what is it
social listening websites
social listening word cloud
social listening with hootsuite
social listening wikipedia
social listening wiki
social listening wisesight
social listening weibo
social listening wechat
social listening was ist das
social listening benefits
social listening best practices
social listening by brands is important because it
social listening brandwatch
social listening buffer
social listening best tools
social listening brand examples
social listening books
social listening blog
social listening youtube
social listening can help you find leads
social listening can help you find leads true or false
social media listening to you
social skills listening with your body
social listening y audiencias
social listening examples
social listening en español
social listening explained
social listening ejemplos
social listening exemple
social listening erklärung
social listening expert
social listening en francais
social listening exercise
social listening employees
social listening platform
social listening process
social listening platforms
social listening python
social listening pdf
social listening presentation
social listening ppt
social listening programs
social listening pricing
social listening plan
social listening on linkedin
social listening on facebook
social listening on hootsuite
social listening on instagram
social listening on spotify
social listening on twitter
social listening online
social listening observation
social listening open source
social listening icon
social listening instagram
social listening in digital marketing
social listening in marketing
social listening insights
social listening images
social listening is
social listening india
social listening interview questions
social listening in pharma
social listening use cases
social listening usually entails
social listening using r
unilever social listening
social listening tools uk
social media listening use cases
social media listening use
social media listening falls under which of the following types of research
social listening spotify como usar
urban social listening
social listening jobs
social listening job description
social listening jobs in bangalore
social listening japanese
social listening jelentése
social listening jobs in mumbai
social listening journal
social listening jobs india
social listening analyst job description
social media listening jobs bangalore
social listening hootsuite
social listening hubspot
social listening healthcare
social listening hong kong
social listening how to
social listening herramientas
social listening hashtags
social listening hollywood
social listening how does it work
social listening herramientas gratis
social listening software
social listening strategy
social listening spotify
social listening salesforce
social listening sprout social
social listening sprinklr
social listening services
social listening social studio
social listening skills
social listening sentiment analysis
social listening free
social listening free tools
social listening facebook
social listening for linkedin
social listening for instagram
social listening facebook api
social listening for government
social listening for marketing
social listening for banking
social listening ferramenta
social listening linkedin
social listening limitations
social listening legal issues
social listening tools linkedin
social listening machine learning
social media listening là gì
social listening tool linkedin
zanroo social listening
zoho social listening
zendesk social listening
social listening keywords
social listening kpis
social listening kpi
social listening kantar
karma social listening
social listening tools kostenlos
social listening tool hong kong
keyhole social listening
khoros social listening
social listening metrics
social listening meaning
social listening marketing
social listening market research
social listening meltwater
social listening malaysia
social listening market size
social listening microsoft
social listening mention
social listening methodology
social listening companies
social listening case study
social listening course
social listening competitors
social listening can help you find leads quizlet
social listening campaign
social listening covid
social listening careers
social listening gdpr
social listening google
social listening github
social listening guide
social listening goals
social listening gartner
social listening gucci
social listening gratis
social listening gratuit
social listening gratuito
social listening netflix
social listening netbase
social listening nlp
social listening nike
social listening nedir
social listening news
social listening new product development
social network listening
listening social networks
social network listening tools
social listening với social monitoring
social listening vs social monitoring
social listening video
social listening vendors
social listening via hootsuite
social listening 101
social media listening dynamics 365
social listening es
social listening cos'è
social media listening cos'è
lắng nghe mạng xã hội miễn phí
lắng nghe mạng xã hội
phần mềm lắng nghe mạng xã hội
công cụ lắng nghe mạng xã hội
social listening platforms 2020
forrester social listening 2022
social listening trends 2022
forrester wave social listening 2020
forrester wave social listening 2021
social listening platforms q3 2021
listening social story
listening social media
listening social skills
listening social story free
listening social skills activities
listening social media tools
listening social skills video
listening social work
listening social story video
listening social skills lesson
listening about social media
listening social barriers
social listening brief
social listening brand
social listening banking
social listening best practice
listening social data
social listening demo
social listening dynamics
social listening dịch vụ
social listening data mining
social listening définition
social listening def
listening social content
listening comprehension social media
social listening crisis management
social listening content marketing
social listening consultant
listening social entrepreneurship
listening exercise social media
esl listening social media
social listening example
listening social worker
how social listening works
social listening younet
listening your social media
social listening queries
social listening magic quadrant
listening using social media
social listening use case
listening to service users social work
social listening de una marca
listening social issues
listening in social work
social listening importance
listening in social media
listening social services
listening on social media
social listening objectives
social listening outil
social listening on sprinklr
social listening talkwalker
listening for social issues
listening social phobia
spotify social listening how to
social listening tools hootsuite
what is social listening hubspot answers
social listening kostenlos
social listening co to jest
social listening tools list
social listening vs monitoring
listening social networking
listening social network
listening social norms
listening social media platforms
listening social media influencers
listening social media free
listening social media campaign
listening social media platform
listening social media engagement
listening of social media
lắng nghe mạng xã hội
lắng nghe nghị luận xã hội
phần mềm lắng nghe mạng xã hội
nghị luận xã hội biết lắng nghe
nghị luận xã hội biết lắng nghe để thấu hiểu
công cụ lắng nghe mạng xã hội
lắng nghe là gì nghị luận xã hội
nghị luận xã hội về lắng nghe
nghị luận xã hội về lắng nghe và thấu hiểu

Doanh nghiệp mới cập nhật: