Hiện tại, bạn đang đắm chìm trong phương tiện truyền thông xã hội, đây là một thành phần thiết yếu của hoạt động tiếp thị kỹ thuật số cho tổ chức phi lợi nhuận của bạn. Nhưng cũng như mọi thứ trong cuộc sống, bạn phải đi sâu vào chi tiết hơn một chút.
Quy tắc tối quan trọng đối với những người gây quỹ phi lợi nhuận là tạo và phát triển mối quan hệ với các nhà tài trợ và những người ủng hộ họ. Như câu ngạn ngữ, người ta cho người ta.
Vậy, lắng nghe xã hội đóng vai trò như thế nào trong việc giúp bạn phát triển và mở rộng thương hiệu, điều này cuối cùng dẫn đến việc tăng cường sự tham gia của cộng đồng và tài trợ?
Social Listening là gì?
Điều cơ bản để hiểu rằng mạng xã hội là mạng xã hội. Có nghĩa là để thương hiệu phi lợi nhuận của bạn đạt được thành công lớn nhất trong việc tương tác với khán giả, bạn phải là người tham gia tích cực và điều đó cũng có nghĩa là bạn phải lắng nghe. Bạn không thể cung cấp cho những người ủng hộ nội dung họ muốn xem nếu bạn không lắng nghe sở thích và động lực của họ. Chúng ta biết rằng chúng ta đang sống trong một thời đại mà rất nhiều quyền lực đã chuyển từ chính các thương hiệu sang người tiêu dùng.
Hãy tưởng tượng trong giây lát một cuộc trò chuyện giữa bạn và người khác trong bữa ăn tối. Giả sử bạn thích người này mà bạn đã gặp gần đây và bạn đã mong chờ bữa tối. Bây giờ, giả sử rằng người này đã dành toàn bộ bữa tối để nói về bản thân. Anh ấy không ngừng hỏi bạn một câu hỏi; anh ấy luôn bận tâm về bất cứ điều gì đã xuất hiện trong đầu anh ấy. Bạn có thể đã nhận được một hoặc hai từ, nhưng đó là về nó.
Vậy, câu chuyện nhỏ đó có liên quan như thế nào đến việc lắng nghe xã hội?
Đơn giản, nếu bạn không tích cực theo dõi – và hiểu ngữ cảnh và ý nghĩa – của những nhận xét và tương tác của những người ủng hộ, bạn đang bỏ lỡ cơ hội phát triển nội dung và có những cuộc trò chuyện liên quan đến họ.
Tại sao tôi nên phát triển nội dung phù hợp với nhà tài trợ?
Bạn có thể tự hỏi mình, tại sao bạn nên sản xuất nội dung mà các nhà tài trợ của bạn muốn xem? Họ có nên quan tâm đến mục tiêu của bạn và cống hiến vì bạn đang tạo ra ảnh hưởng trong cộng đồng của mình không?
Câu trả lời ngắn gọn là không; họ không nên chỉ giao cho bạn vì sứ mệnh của bạn.
Nghĩ về nó ngay lúc này. Hãy nghĩ về bản thân và mọi người mà bạn biết là trẻ hơn bạn. Một thiết bị mà dường như mọi người đều có trên người của họ là gì? Nếu bạn đã đoán ra chiếc điện thoại di động phổ biến, bạn sẽ chính xác.
Thực tế, mọi người đều có điện thoại di động. Trên thực tế, hầu hết mọi người đều sở hữu một chiếc điện thoại di động, ngay cả khi họ không có máy tính. Và, bên trong những chiếc điện thoại di động đó là vô số ứng dụng, tin nhắn, email, bài báo, hình ảnh, video, v.v. Chúng ta đang sống trong một thế giới kết nối và có dây, và cả ngày dài, mọi người đang sử dụng điện thoại của họ.
Bạn nên hiểu gì về lắng nghe xã hội?
Lắng nghe xã hội vượt ra ngoài những đề cập. Việc xem các cảnh báo trong các tài khoản mạng xã hội hoặc nền tảng quản lý của bạn chỉ chạm vào bề mặt của những gì bạn phải làm. Bạn phải đi sâu hơn.
Hãy trở lại nhà hàng và bữa tối đó để hiểu bạn nên làm gì với việc lắng nghe xã hội. Một lần nữa, bạn rất vui khi được gặp gỡ cá nhân này trong bữa tối. Bây giờ, thay vì cứng rắn, anh ấy đang nói về các chủ đề mà cả hai bạn đều thích và anh ấy cũng dừng lại và lắng nghe những gì bạn nói. Ngoài ra, anh ấy cũng đặt câu hỏi và tìm hiểu sâu hơn về những vấn đề mà hai bạn đang thảo luận. Khi bạn đang nói về một chủ đề thú vị, bạn vừa có được cái nhìn sâu sắc hơn và hiểu biết hơn, vừa có ngữ cảnh cho các lĩnh vực liên quan của chủ đề.
Đó là lắng nghe xã hội tại nơi làm việc.
Khi bạn thực hiện tốt việc lắng nghe xã hội, bạn không chỉ nhận được phản hồi hoặc kết nối với ai đó, mà bạn đang tạo ra một mối quan hệ sâu sắc hơn và có ý nghĩa hơn. Nếu ai đó phàn nàn về thương hiệu của bạn (và trong thế giới ngày nay, mọi người sẽ sử dụng mạng xã hội để nói lên sự thất vọng của họ), bằng cách tích cực tham gia và hiểu vấn đề, bạn đang lắng nghe.
Thay vào đó, giả sử ai đó đưa ra nhận xét trên mạng xã hội về một sự kiện mà tổ chức của bạn đã tổ chức và họ thích tham dự. Thay vì đưa ra lời “cảm ơn” chung chung trên phương tiện truyền thông xã hội, tham gia vào cuộc đối thoại với phản hồi chu đáo – đặc biệt nếu nhớ họ từ sự kiện và có thể đề cập đến điều gì đó gây tiếng vang cho cá nhân – kiểu tương tác đó chỉ giúp bạn tận dụng và mở rộng mạng xã hội của bạn.
Khi mọi người hiểu rằng bạn là một người tham gia và lắng nghe tích cực và gắn bó, họ quan tâm nhiều hơn đến thương hiệu của bạn và công việc bạn làm. Khi bạn dành thời gian để cá nhân hóa các câu trả lời, hiểu bối cảnh và đào sâu hơn để có những cuộc đối thoại có ý nghĩa, bạn đã tách mình ra khỏi đối thủ.
Nếu bạn dành thời gian để lắng nghe mạng xã hội, kịp thời, bạn sẽ có thể theo dõi các phương tiện truyền thông xã hội hữu ích và tương tác với cộng đồng, điều này sẽ dẫn đến việc nâng cao nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là tài trợ. Bạn có thể nói về các lĩnh vực trong tổ chức phi lợi nhuận của mình mà mọi người có thể muốn hiểu thêm và mọi người sẽ biết rằng khi họ tiếp cận và nhận xét về bạn hoặc về bạn, có một người sống quan tâm đến những gì họ nói. Nó quan trọng. Mọi người muốn được lắng nghe và quan trọng hơn là được lắng nghe; vì vậy, hãy tránh xa các câu trả lời chung chung và xem các đề cập và nhận xét của bạn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ với những người ủng hộ và cộng đồng của bạn.
| social listening là gì |
| social listening tool là gì |
| social listening tool vietnam |
| social listening tool free |
| social listening tools |
| social listening vietnam |
| social listening buzzmetrics |
| social listening report |
| social listening viettel |
| social listening việt nam |
| social listening 2020 |
| social listening 2022 |
| social listening trends 2020 |
| best social listening tools 2022 |
| best social listening tools 2020 |
| free social listening tools 2020 |
| top social listening tools 2022 |
| free social listening tools 2022 |
| top social listening tools 2020 |
| spotify social listening 2020 |
| social listening agency |
| social listening analysis |
| social listening analytics |
| social listening and monitoring |
| social listening api |
| social listening app |
| social listening and sentiment analysis |
| social listening agencies |
| social listening applications |
| social listening algorithm |
| social listening là |
| social listening là làm gì |
| social listening que es |
| social listening quotes |
| social listening qualtrics |
| social listening query |
| social listening quizlet |
| social listening quora |
| social listening qualitative research |
| social listening questions |
| social listening questionnaire |
| social listening o que é |
| social listening definition |
| social listening dashboard |
| social listening define |
| social listening dynamics 365 |
| social listening data science |
| social listening definicion |
| social listening digital marketing |
| social listening disadvantages |
| social listening data protection |
| social listening does not allow us to learn |
| social listening report pdf |
| social listening research |
| social listening report template |
| social listening report sample |
| social listening resume |
| social listening report example |
| social listening reports |
| social listening reddit |
| social listening research tools |
| social listening tool |
| social listening tại việt nam |
| social listening tools free |
| social listening template |
| social listening tools for linkedin |
| social listening tools for facebook |
| social listening what is it |
| social listening websites |
| social listening word cloud |
| social listening with hootsuite |
| social listening wikipedia |
| social listening wiki |
| social listening wisesight |
| social listening weibo |
| social listening wechat |
| social listening was ist das |
| social listening benefits |
| social listening best practices |
| social listening by brands is important because it |
| social listening brandwatch |
| social listening buffer |
| social listening best tools |
| social listening brand examples |
| social listening books |
| social listening blog |
| social listening youtube |
| social listening can help you find leads |
| social listening can help you find leads true or false |
| social media listening to you |
| social skills listening with your body |
| social listening y audiencias |
| social listening examples |
| social listening en español |
| social listening explained |
| social listening ejemplos |
| social listening exemple |
| social listening erklärung |
| social listening expert |
| social listening en francais |
| social listening exercise |
| social listening employees |
| social listening platform |
| social listening process |
| social listening platforms |
| social listening python |
| social listening pdf |
| social listening presentation |
| social listening ppt |
| social listening programs |
| social listening pricing |
| social listening plan |
| social listening on linkedin |
| social listening on facebook |
| social listening on hootsuite |
| social listening on instagram |
| social listening on spotify |
| social listening on twitter |
| social listening online |
| social listening observation |
| social listening open source |
| social listening icon |
| social listening instagram |
| social listening in digital marketing |
| social listening in marketing |
| social listening insights |
| social listening images |
| social listening is |
| social listening india |
| social listening interview questions |
| social listening in pharma |
| social listening use cases |
| social listening usually entails |
| social listening using r |
| unilever social listening |
| social listening tools uk |
| social media listening use cases |
| social media listening use |
| social media listening falls under which of the following types of research |
| social listening spotify como usar |
| urban social listening |
| social listening jobs |
| social listening job description |
| social listening jobs in bangalore |
| social listening japanese |
| social listening jelentése |
| social listening jobs in mumbai |
| social listening journal |
| social listening jobs india |
| social listening analyst job description |
| social media listening jobs bangalore |
| social listening hootsuite |
| social listening hubspot |
| social listening healthcare |
| social listening hong kong |
| social listening how to |
| social listening herramientas |
| social listening hashtags |
| social listening hollywood |
| social listening how does it work |
| social listening herramientas gratis |
| social listening software |
| social listening strategy |
| social listening spotify |
| social listening salesforce |
| social listening sprout social |
| social listening sprinklr |
| social listening services |
| social listening social studio |
| social listening skills |
| social listening sentiment analysis |
| social listening free |
| social listening free tools |
| social listening facebook |
| social listening for linkedin |
| social listening for instagram |
| social listening facebook api |
| social listening for government |
| social listening for marketing |
| social listening for banking |
| social listening ferramenta |
| social listening linkedin |
| social listening limitations |
| social listening legal issues |
| social listening tools linkedin |
| social listening machine learning |
| social media listening là gì |
| social listening tool linkedin |
| zanroo social listening |
| zoho social listening |
| zendesk social listening |
| social listening keywords |
| social listening kpis |
| social listening kpi |
| social listening kantar |
| karma social listening |
| social listening tools kostenlos |
| social listening tool hong kong |
| keyhole social listening |
| khoros social listening |
| social listening metrics |
| social listening meaning |
| social listening marketing |
| social listening market research |
| social listening meltwater |
| social listening malaysia |
| social listening market size |
| social listening microsoft |
| social listening mention |
| social listening methodology |
| social listening companies |
| social listening case study |
| social listening course |
| social listening competitors |
| social listening can help you find leads quizlet |
| social listening campaign |
| social listening covid |
| social listening careers |
| social listening gdpr |
| social listening google |
| social listening github |
| social listening guide |
| social listening goals |
| social listening gartner |
| social listening gucci |
| social listening gratis |
| social listening gratuit |
| social listening gratuito |
| social listening netflix |
| social listening netbase |
| social listening nlp |
| social listening nike |
| social listening nedir |
| social listening news |
| social listening new product development |
| social network listening |
| listening social networks |
| social network listening tools |
| social listening với social monitoring |
| social listening vs social monitoring |
| social listening video |
| social listening vendors |
| social listening via hootsuite |
| social listening 101 |
| social media listening dynamics 365 |
| social listening es |
| social listening cos'è |
| social media listening cos'è |
| lắng nghe mạng xã hội miễn phí |
| lắng nghe mạng xã hội |
| phần mềm lắng nghe mạng xã hội |
| công cụ lắng nghe mạng xã hội |
| social listening platforms 2020 |
| forrester social listening 2022 |
| social listening trends 2022 |
| forrester wave social listening 2020 |
| forrester wave social listening 2021 |
| social listening platforms q3 2021 |
| listening social story |
| listening social media |
| listening social skills |
| listening social story free |
| listening social skills activities |
| listening social media tools |
| listening social skills video |
| listening social work |
| listening social story video |
| listening social skills lesson |
| listening about social media |
| listening social barriers |
| social listening brief |
| social listening brand |
| social listening banking |
| social listening best practice |
| listening social data |
| social listening demo |
| social listening dynamics |
| social listening dịch vụ |
| social listening data mining |
| social listening définition |
| social listening def |
| listening social content |
| listening comprehension social media |
| social listening crisis management |
| social listening content marketing |
| social listening consultant |
| listening social entrepreneurship |
| listening exercise social media |
| esl listening social media |
| social listening example |
| listening social worker |
| how social listening works |
| social listening younet |
| listening your social media |
| social listening queries |
| social listening magic quadrant |
| listening using social media |
| social listening use case |
| listening to service users social work |
| social listening de una marca |
| listening social issues |
| listening in social work |
| social listening importance |
| listening in social media |
| listening social services |
| listening on social media |
| social listening objectives |
| social listening outil |
| social listening on sprinklr |
| social listening talkwalker |
| listening for social issues |
| listening social phobia |
| spotify social listening how to |
| social listening tools hootsuite |
| what is social listening hubspot answers |
| social listening kostenlos |
| social listening co to jest |
| social listening tools list |
| social listening vs monitoring |
| listening social networking |
| listening social network |
| listening social norms |
| listening social media platforms |
| listening social media influencers |
| listening social media free |
| listening social media campaign |
| listening social media platform |
| listening social media engagement |
| listening of social media |
| lắng nghe mạng xã hội |
| lắng nghe nghị luận xã hội |
| phần mềm lắng nghe mạng xã hội |
| nghị luận xã hội biết lắng nghe |
| nghị luận xã hội biết lắng nghe để thấu hiểu |
| công cụ lắng nghe mạng xã hội |
| lắng nghe là gì nghị luận xã hội |
| nghị luận xã hội về lắng nghe |
| nghị luận xã hội về lắng nghe và thấu hiểu |
