Không có gì đáng ngạc nhiên khi những ngày này nghe tin ai đó mất việc. Các công ty đôi khi duy trì rằng điều này có thể tốt cho những người mất việc vì nó đại diện cho một cơ hội cho một “khởi đầu mới”. Sự thật là, mất việc hiếm khi là một điều tốt cho bất cứ ai, đặc biệt là trong một thế giới kinh doanh bị thu hẹp, và đặc biệt là nếu nó xảy ra với bạn.
Nhưng có một loài mất việc làm quỷ quyệt mới đang phát triển bên trong nơi làm việc của Hoa Kỳ. Nó dẫn đến việc “làm giàu” các công việc, và nó không rõ ràng đối với lực lượng lao động nói chung. Chúng tôi chưa thoải mái với nó, cũng không chấp nhận nó, theo cách chúng tôi đã phát triển để miễn cưỡng chấp nhận thu nhỏ. Để hiểu về làm giàu công việc, tuy nhiên, trước tiên chúng ta phải hiểu điều gì đó về cách các công việc được thiết kế ngày nay.
Chất lượng cuộc sống công việc và thiết kế lại công việc
Trong chất lượng của các nỗ lực và chương trình cuộc sống làm việc của các công ty Hoa Kỳ, việc làm có thể trở nên “phong phú” hoặc “mở rộng”. Khi công việc được làm giàu, họ được trao trách nhiệm sâu sắc. Nhiệm vụ hoặc kỹ năng có được theo chiều dọc trong một “gia đình” công việc. Ví dụ, một thợ máy cấp nhập cảnh có thể trở nên thành thạo hơn theo thời gian bằng cách có được các kỹ năng ở bất cứ đâu trong gia đình công việc gia công. Người Nhật chấp nhận quan niệm này. Họ ít thích khái niệm ngược lại của nó, cụ thể là, mở rộng công việc.
Khi công việc được mở rộng, chúng tôi sẽ mở rộng công việc của một người bằng cách nhận các nhiệm vụ từ các chức năng và công việc ít tương tự khác, và kết hợp chúng thành một công việc mới. Do đó, công việc trở nên rộng hơn, vì các nhiệm vụ được mua theo chiều ngang. Điều này truyền đạt sự đa dạng nhiệm vụ lớn hơn, nhưng không phải là kiến thức chuyên sâu về một dòng công việc chính.
Làm giàu và giảm quy mô công việc
Để hiểu rõ hơn về làm giàu công việc, trước tiên chúng ta cũng phải hiểu quy mô tổ chức. Thu hẹp quy mô thường nhắc nhở các công ty xem xét lại cách thức công việc được thiết kế. Thu hẹp quy mô (hay còn gọi là “giảm phân lớp”), là một chiến lược mất việc làm “từ trên xuống” thường ảnh hưởng đến những nhân viên được trả lương cao hơn, như các nhà quản lý cấp trung. Điều này làm cho nó trở nên ngon miệng hơn đối với xã hội của chúng ta (trừ khi, một lần nữa, nó đang xảy ra với bạn).
Ngược lại, làm giàu là một chiến lược mất việc làm “từ dưới lên”. Bạn có thể tự hỏi “Đây có phải là những gì chúng ta luôn trải nghiệm không?,” Cụ thể là, việc sa thải ảnh hưởng đến các nấc thang dưới cùng của các tổ chức? Câu trả lời là có hoặc không. Trong sa thải “từ dưới lên” truyền thống, những người đương nhiệm trong phân loại công việc khối lượng lớn thường bị ảnh hưởng. Nói cách khác, nếu có 25 Trình biên dịch, có lẽ năm đến mười người trong số họ bị loại. Có ít công việc lắp ráp hơn, và do đó có ít Nhà lắp ráp được sử dụng. Công việc của họ không được phân phối lại.
Điều làm cho việc làm giàu trở nên khác biệt là công việc không biến mất. Những người đương nhiệm của các vai trò chuyên nghiệp cấp trung sẽ tiếp thu nhiệm vụ của các công việc dưới cấp độ hiện tại hoặc cấp độ tổ chức của họ. Đây không phải là làm giàu công việc bởi vì điều này thêm nhiệm vụ cấp thấp và khối lượng nhiệm vụ cho công việc của chuyên gia cấp trung. Khi điều này xảy ra, khối lượng của các hoạt động, và căng thẳng, tăng lên.
Trong việc thu nhỏ, chúng tôi thấy sự khác biệt khác. Mặc dù đúng là các nhà quản lý cấp trên có thể có được các trách nhiệm quản lý “cấp trung”, các giám sát viên và quản lý cấp thấp hơn cũng có được các trách nhiệm quản lý cấp cao hơn (tức là làm giàu công việc). Những nhân viên này hiện có nhiệm vụ mới, cấp cao hơn với trách nhiệm lớn hơn. Vai trò mới này có thể đi kèm với phần thưởng (ví dụ: tăng khuyến mại), và, gần như chắc chắn, mức độ căng thẳng lớn hơn.
Nhưng không có sự tăng trưởng hay phần thưởng cho những người bị cuốn vào chiến lược làm giàu mới nổi. Dưới đây là một ví dụ gần đây về cách các chiến lược làm giàu ảnh hưởng đến các Y tá đã đăng ký tại một bệnh viện ở New England:
Một y tá đã đăng ký nhận trách nhiệm của một nhân viên xã hội bị sa thải để đưa bệnh nhân xuất viện vào viện dưỡng lão. Vai trò của một Kỹ thuật viên Dược phẩm di dời, người chuẩn bị bộ dụng cụ y tế hiện đang được tự động hóa và thiết bị “tự phục vụ” được đặt lại cho bộ phận của RN. Để thay thế một Nhân viên bảo vệ cũng đã bị cho nghỉ việc, các y tá thực hiện kiểm tra an ninh của chính họ vào thời gian đóng cửa để đảm bảo không còn ai trong tòa nhà. Cuối cùng, do việc tạo ra một kho cung ứng tập trung tập trung, giờ đây RN tiến hành kiểm kê vật tư tại địa phương của riêng họ (trước đây được thực hiện bởi Thư ký hàng tồn kho) mà họ đặt hàng từ kho.
Điều trớ trêu của chiến lược này đối với ngành bệnh viện là Điều dưỡng chăm sóc sức khỏe ban đầu, được phổ biến vào những năm 1970, dựa trên một ý tưởng liên quan. Các y tá sẽ cung cấp các dịch vụ phụ trợ, chẳng hạn như các dịch vụ Ăn kiêng và các dịch vụ Trợ giúp Điều dưỡng cho bệnh nhân “chính” của RN, người sau đó có thể xác định chặt chẽ hơn với RN (“người chăm sóc chính”). Điều này đã được coi là một điều tốt. Tuy nhiên, sự phổ biến của hệ thống này mờ dần vì cùng lý do rằng việc làm giàu sẽ thất bại. Chuyên gia muốn thực hiện nhiệm vụ ở cấp độ chuyên nghiệp, và bực bội phải tiếp thu nhiệm vụ cấp thấp hơn.
Và đây chỉ là một ví dụ. Điều tương tự có thể xảy ra trong bất kỳ ngành công nghiệp.
Một công việc cổ điển “Bóp”
Điểm mấu chốt của việc làm giàu là gì? Cụ thể, làm giàu thúc đẩy trách nhiệm trở lên trong các tổ chức. Những người bị ảnh hưởng là các chuyên gia ở giữa các tổ chức (một công việc kinh điển “ép”). Chúng tôi không chỉ tăng trách nhiệm và mức độ hoạt động của các chuyên gia không quản lý cấp trung. Trong các tổ chức “dựa trên nhóm” ngày nay, chúng tôi cũng đang bổ sung các trách nhiệm trước đây do ban quản lý thực hiện (ví dụ như nhân sự hàng ngày, lãnh đạo cuộc họp, đánh giá năng suất, trong số những người khác). Nếu những thực hành này tiếp tục, chúng ta sẽ thấy các đội tự thiêu, cầu xin sự phân phối lại các nhiệm vụ được giao cho người khác. Có lẽ chỉ sau đó chúng ta mới thấy “tăng kích cỡ” của các công ty lên mức bình thường một lần nữa để giảm áp lực cho lực lượng lao động Mỹ.
Sự thất bại, thất nghiệp và thu hẹp quy mô của nước Mỹ vẫn tiếp tục. Lần này, nó đang diễn ra từ “từ dưới lên” theo một cách mới và khác biệt.
